***FREE SHIPPING FOR ORDERS OVER 30€***

FAQs (FIN & SWE)

Toimitus & Ostosehdot 

Tervetuloa Salut365.fi verkkokauppaan! 

Toimitamme tällä hetkellä tuotteista Suomeen, Ahvenamaan, Viroon ja Ruotsiin. Tältä sivuilta löydät apua ja tietoja ostamiseen, tilaamiseen, toimitukseen ja maksamiseen liittyen. Mikäli et löydä vastausta ongelmaasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, office@salutsales.fi

Tutustu tuotteisiin

Voit tutustua verkkokauppamme valikoimaan tuotevalikon tai tuotehaun avulla. Saat tuotteista lisätietoja klikkaamalla tuotteen nimeä tai kuvaa tuotelistauksessa. Kun olet löytänyt mieleisesi tuotteen, jonka haluat ostaa klikkaat vain ADD TO CART -painiketta. Tuote siirtyy ostoskoriisi ja aukeaa uuteen ikkunaan. Voit myös siirtyä pikakassalle valitsemalla QUICK SHOP. Tuote sirtyy ostoskoriin, valitse toivottu määrä (Quantity) ja ADD TO CART. Mikäli haluat jatkaa ostoksia, klikkaa ostoskorin Continue Shopping -linkkiä. Tai jos halua tallentaa valitsemasi tuotteet ostoslistaan, valitse ostoskorin alareunasta Tallenna nykyinen ostoskori ostoslistaan –linkkiä ja rekisteröidy kaupan asiakkaaksi. 

Tilaa tuotteita 

Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet siirry ostoskoriin klikkaamalla sivun ylälaidassa oikealla CART(ostoskori) -painiketta. Tarkista ensin ostoskorisi sisältö. Tässä vaiheessa voit vielä muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita ostoskorista, ja klikkaa Update Subtotal. Kun olet tarkistanut, että ostoskorissasi oikea määrä mieleisiäsi tuotteita, voit siirtyä suoraan ostoskorin alapuolelle aukeavaan pikakassaan. 

Hyödynnä alennuskupongit 

Jos olet saanut alennuskupongin verkkokauppaamme, voit aktivoida sen ostoskorissa syöttämällä koodin sille varattuun kenttään. 

Checkout - Valitse toimitustapa 

Valitse maa, postinumero ja klikkaa CALCULATE SHIPPING RATES (Laske toimituskulut). Valitse sinulle mieluisimman toimitustavan kuvaketta, toimituskulut näet toimitustavan yhteydessä. Yli 50 € tilaukset toimitamme toimituskuluitta. 

Suomi & Ahvenanmaa: Postipaketti - Economy 16 – hinta 6,90 €, yli 50 € tilauksesta -  0 €! 

Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi saatuasi saapumisilmoituksen. Pakettia säilytetään saapumisviikko + 2 viikkoa. 

Suomi & Ahvenanmaa: SmartPOST - hinta 6,90 €, yli 50 € tilauksista 0 €. 

SmartPOST-pakettiautomaattiin voit tilata alle 60 x 36 x 60 cm kokoisen ja alle 35 kg painavan tilauksen. Lähimmän pakettiautomaatin voit hakea tilausvaiheessa postinumerolla tai kaupungin nimellä. Kun pakettisi saapuu valitsemaasi pakettiautomaattiin, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vrk sen saapumisesta. Näppäile automaattiin tekstiviestillä saamasi koodi. Automaatti ilmoittaa lokeron sijainnin, missä lähetys on. Paina Avaa lokero -näppäintä ja lokero avautuu. Ota lähetyksesi lokerosta ja sulje ovi huolellisesti. 

YRITYKSET

Suomi & Ahvenanmaa: Express Business Day - hinta 14,90 €, yli 50 € tilauksista - 0 €! 

Yritykset voivat tilata pienemmät, alle 35 kg painavat tilaukset myös postitoimituksena työpaikalle. Paketti toimitetaan postin tilauksenkäsittelyä seuraavana arkipäivänä klo 09:00-15:00 välillä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, paketti toimitetaan lähipostiin ja saapumisilmoitus jätetään vastaanottajan osoitteeseen. Pakettia säilytetään postissa saapumisviikko + 2 viikkoa. Huomioithan, että Posti ei sovi toimitusaikaa etukäteen. 

Lähetys toimitetaan noutopisteeseen noudettavaksi (Esim K-Marketit ja R-Kioskit) Saat ilmoituksen tekstiviestitse tai kirjeellä, kun paketti on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä.  

There are 5 shipping rates available, starting at €6.90

Postipaketti Economy 16 at €6.90 

SmartPOST at €6.90 

Standard shipping at €6.90 

Yrityksille  - Express Business Day at €14.90 

Tilaajan tiedot ja rekisteröityminen 

Rekisteröityneenä asiakkaana tilaaminen on nopeampaa, sillä sinun tarvitsee täyttää tiedot vain kerran. Voit myös tarkastella aiempia tilauksiasi sekä tallentaa ostoslistoja. Mikäli haluat rekisteröityä Salut365.fi -verkkokaupan kanta-asiakkaaksi, voit rekisteröityä valitsemalla itsellesi käyttäjätunnuksen (esim. sähköpostiosoite) ja salasanan. 

Jos et halua rekisteröityä, tilaustietoina pikakassassa tarvitset sähköpostiosoitteen ja postinumeron sekä henkilötunnuksesi. Täyttämällä henkilötunnuksesi sinun ei tarvitse syöttää kaikkia tietokenttiä ja voit valita maksutavaksi laskun, tilin tai erämaksun ja maksaa tilauksesi vasta saatuasi tuotteet. Maksuvaihtoehdon oletuksena on Klarna-lasku maksuajalla. Voit vaihtaa maksutavan oston vahvistamisen jälkeen. 

Mikäli et halua syöttää henkilötunnusta paina Jatka, niin siirryt syöttämään manuaalisesti yhteystietosi. Ilman henkilötunnusta tilatessasi maksuvaihtoehtoina ovat verkkomaksu tai luottokortti. 

Tarkistathan, että annat toimivan sähköpostiosoitteen ja matkapuhelinnumeron. Saat tekstiviestitse tiedon tilauksesi saapumisesta, joten on tärkeää että syötät Puhelin-kenttään matkapuhelinnumeron. 

Maksutavat

Salut365.fverkkokaupassa käytämme Stripe payments -palvelua.  

Voit maksaa ostoksesi turvallisesti ja kätevästi VISA, Mastercard tai American Express –korteilla. Maksutapahtuman näet omista tilitiedoistasi. 

Maksupalvelun toimittaja Stripe 

Maksupalvelun toimittaja on Stripe, yhteystöissä suomalaisien pankkien kanssa.  

Lisää infoa www.stripe.com/fi 

Vahvista tilaus 

Tarkista vielä tilauksesi ja tietojesi oikeellisuus sekä tutustu toimitusehtoihin alaosan linkeistä. Painamalla Buy vahvistat tilauksen ja hyväksty toimitus- ja maksuehdot. Tilausvahvistussivulla voit vielä vaihtaa maksutavan sekä muuttaa sähköpostiosoitetta. Valitsemalla Jatka tilausvahvistukseen, näet tilauksesi tiedot. Lähetämme tilausvahvistuksen myös sähköisesti ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. 

Tilauksen peruuttaminen 

Lähettämässämme tilausvahvistuksessa on linkki, josta voit peruuttaa tilauksesi. Voit ottaa myös yhteyttä viipymättä Salut365.fi myynnin asiakaspalveluun sähköpostilla office@salutsales.fi. Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin klo 10–18. Maksamme peruutetut tilaukset viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. 

Vaihto- ja palautusoikeus 

Elintarvikkeilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Jos toimitettu tuote on vioittunut, ilmoitathan siitä myynnin asiakaspalveluumme office@salutsales.fi. Annamme sinulle palautusohjeet maksuttomaan palautukseen sekä pyydämme tiedot, haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. 

Tarvitsetko apua verkkokauppatilauksessasi? 

Mikäli kaipaat apua verkkokauppa tilauksesi tekemiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse office@salutsales.fi. Asiakaspalvelumme neuvoo sinua mielellään kaikissa verkkokauppaan liittyvissä kysymyksissä arkisin klo 10–18. 

Ota yhteyttä 

Autamme sinua tuotteita, tilauksia ja verkkokauppaa koskevissa kysymyksissä. Kuulemme myös mielellämme palautetta ja kehittämisideoita koskien tuotteita ja palveluamme. 

Voit jättää palautteesi tai kysymyksesi alla olevalla yhteydenottolomakkeella, niin vastaamme sinulle vuorokauden kuluessa haluamallasi tavalla. 

SWE

Leverans & Köpvillkor 

Välkommen till nätbutiken Salut365.fi 

För närvarande levererar vi produkter inom Finland, Åland, Estland och Sverige. På denna sida kan du få hjälp och information för inköp, beställning, leverans och i betalningsrelaterade ärenden. Om du inte kan hitta svaret på din fråga på denna sida, vänligen kontakta vår kundtjänst. 

Bekanta dig med produkterna 

Du kan utforska nätbutikens utbud via produktmenyn eller med hjälp av produktsökning. Du får mer information om produkterna genom att klicka på produktnamnet eller bilden på produktlistan. När du har hittat en produkt som du vill köpa klickar du bara på ADD TO CART -knappen. Produkten läggs i varukorgen. Du kan också gå till snabbkassan, genom att klicka på QUICK SHOP och välja antal och sedan klicka på ADD TO CART. Om du vill fortsätta handla, klicka på varukorgens Continue Shopping / Fortsätt handla -länk. 

Beställ produkter 

När du vill beställa produkterna som finns i din varukorg, gå till varukorgen genom att klicka på CART/Varukorgen –knappen, som finns till höger uppe på sidan. Kontrollera först innehållet i din varukorg. I det här skedet kan du fortfarande ändra antalet produkter eller ta bort produkter ur din varukorg. Uppdatera priset genom att klicka Update Subtotal. När du har kontrollerat att din varukorg har rätt antal produkter, kan du gå direkt till snabbkassan som öppnar sig under varukorgen. 

Utnyttja rabattkuponger 

Om du har fått en rabattkupong till vår nätbutik, kan du aktivera den i varukorgen genom att skriva in koden i rätt fält. 

Utcheckning - Välj leveranssätt 

Välj land, samt skriv i ditt postnummer och klicka på CALCULATE SHIPPING RATES/Räkna fraktkostnader. Välj ikonen för ditt valda leveranssätt. Leveranskostnaderna ser du i samband med leveranssättet.  

Beställningar över 50 € levererar vi kostnadsfritt. 

Finland & Åland: Postpaket - Economy 16 – pris 6,90 €, för beställningar över 50 € - pris 0 €! 

Hämta de beställda produkterna från närmaste Post. Du kommer att få ett textmeddelande när paketet har anlänt, och du kan hämta försändelsen när du har fått ett ankomstmeddelande. Paketet förvaras ankomstveckan + 2 veckor. 

Finland & Åland: SmartPOST - pris 6,90 €, för beställningar över 50 € - pris 0 €! 

Till paketautomaten SmartPOST kan du göra beställningar som är mindre än 60 x 36 x 60 cm och som väger mindre än 35 kg. Den närmaste paketautomaten kan du hitta i beställningsskedet genom att ange postnummer eller ortnamn. När paketet anländer till din valda paketautomat, kommer du att informeras via textmeddelande. Radera inte meddelandet, du behöver det när du hämtar ut paketet. Paketet lagras i automaten i 7 dagar från ankomsten. Knappa in din kod från textmeddelandet i automaten. Automaten anger fackets plats, där försändelsen finns. Klicka på Öppna facket -knappen, och facket öppnas. Ta din försändelse från facket och stäng luckan noggrant. 

FÖRETAG

Finland & Åland: Till företag - Express Business Day - pris 14,90 €, för beställningar över 300 € - pris 0 €! 

Företag kan beställa mindre leveranser, som väger under 35 kg, även som postleverans till arbetsplatsen. Paketet levereras mellan 09: 00-15:00, dagen efter att posten behandlat beställningen. Om mottagaren inte kan nås, levereras paketet till närmaste postkontor och ankomstavi lämnas på mottagarens adress. Paketet lagras hos posten ankomstveckan + 2 veckor. Observera att Posten inte kommer överens om leveranstiden i förväg.

There are 5 shipping rates available, starting at €6.90 

Postipaket Economy 16 at €6.90 

SmartPOST at €6.90 

Standard shipping at €6.90 

Till Företag - Express Business Day at €14.90 

Registrera dig i butiken 

Som registrerad kund går det snabbare att beställa, eftersom du bara måste fylla i uppgifterna en gång. Du kan också granska tidigare order, och lagra inköpslistor. Om du vill registrera dig som stamkund hos Salut365.fi, så kan du registrera dig genom att välja ett användarnamn (t.ex. e-postadress) och ett lösenord. 

Du kan också beställa produkter utan att registrera dig. Fyll i din e-postadress och ditt postnummer. Genom att fylla i ditt personnummer, behöver du inte fylla i alla datafält och du kan välja att betala med faktura, konto, eller delbetalning och betala din beställning först när du fått produkterna. Du kan ändra din betalningsmetod efter att du bekräftat köpet. 

Om du inte vill ange personnummer trycker du på Fortsätt, så flyttas du vidare för att fylla i dina kontaktuppgifter manuellt. När du beställer utan att ange personnummer så är betalningsalternativen online-betalning eller kreditkort. 

Vänligen kontrollera att du har angett en giltig e-postadress och giltigt mobiltelefonnummer. Du får ett textmeddelande då beställningen anländer, så det är viktigt att du anger ett mobiltelefonnummer i Telefon -fältet. 

Betalningsmetod 

I nätbutiken Salut365.fi använder vi tjänsten Stripe   

Du kan betala dina inköp tryggt och bekvämt med VISA, Mastercard och American Express.  

Mera info www.stripe.com/fi 

Bekräfta beställningen 

Innan du bekräftar din beställning kontrollera än en gång beställningen och riktigheten i uppgifterna. Läs och godkänn leveransvillkoren. Bekräfta köpet genom att trycka Köp, så får du en bekräftelse på din beställning. I det här skedet, kan du fortfarande byta betalningssätt. Genom att klicka på Fortsätt till beställningsbekräftelse, så ser du din beställningsinformation. Vi skickar beställningsbekräftelse elektroniskt till den e-postadress som du har angett. 

Ändring eller annullering av beställning 

Efter att du har betalat din beställning kan du inte längre göra ändringar i den. I orderbekräftelsen som vi har skickat, finns en länk där du kan annullera din beställning. Du kan också genast kontakta Salut365.fi kundservice via e-post till: office@salutsales.fi 

Vår kundtjänst betjänar dig vardagar kl 10-18, om möjligt även utöver dessa tider.  

Vi åtbetalar de annullerade beställningarna senast inom 14 dagar. 

Byten, returer och felleveranser 

Livsmedel har ej bytes- eller returrätt. Om den levererade produkten är skadad, vänligen kontakta vår kundtjänst office@salutsales.fi. Vi kommer att ge dig returanvisningar för kostnadsfri retur och vi vill veta om du vill ha dina pengar tillbaka, eller om du vill att vi skickar dig en likvärdig produkt för att ersätta den skadade. 

Behöver du hjälp med din beställning i nätbutiken? 

Om du behöver hjälp för att göra beställning i nätbutiken, kontakta vår kundtjänst via e-post office@salutsales.fi eller via kontaktformuläret. Vår kundtjänst ger dig gärna råd i alla frågor som berör nätbutiken, vardagar 10-18. 

Kontakta oss 

Lämna din feedback eller dina frågor via kontaktformuläret. Vardagar svarar vi dig inom 24 timmar.